문제풀이
근거와 순서로 상황형 문제 해결하기
긴 상황을 문제, 역할, 다음 행동과 기대 학습 신호로 정리합니다.
결정 주체를 찾습니다
내 역할, 팀 권한과 제약을 표시합니다. 오답은 종종 맞는 문제를 잘못된 주체가 해결합니다.
현재 시점을 구분합니다
과거에 했어야 할 일과 지금 할 최선의 행동을 나눕니다. 문제는 최종 해결책보다 다음 단계를 묻는 경우가 많습니다.
마인드셋28%
리더십25%
제품19%
딜리버리28%
진단–협업–적응 순서를 선호합니다
근거를 먼저 보이게 하고 일에 가까운 사람을 참여시킨 뒤 비례하는 행동을 하고 결과를 검사합니다.
애자일처럼 들리는 절대 표현을 경계합니다
항상, 절대 또는 즉시 에스컬레이션 같은 선택지는 맥락을 무시하기 쉽습니다. 가치, 사람, 근거와 시스템 영향으로 검증합니다.